En juillet 2025, nous aurions dû recevoir une imprimante UV de bureau. Nous l’avions commandée en toute confiance, avec l’argent prêt et un créneau réservé dans l’atelier. Nous l’avons annulée en janvier 2026, six mois après la date annoncée, sans jamais l’avoir vue.
Cet article ne porte pas sur la qualité de cette machine. Il parle de quelque chose qui nous semble plus utile : ce que nous avons appris en achetant une machine qui n’existait pas encore, et ce que nous faisons différemment maintenant.
Liens d’affiliation : si vous achetez via ces liens, nous pouvons toucher une petite commission, sans frais pour vous. L’analyse est indépendante.
Ce que nous voulions résoudre
Nous personnalisons au laser depuis des années. Depuis octobre 2025, la machine qui fait tourner l’atelier est une xTool P3 de 80 W, et avant elle, il y en avait d’autres. Le laser fait une chose extraordinairement bien : marquer le matériau. Il brûle, fond ou soulève la surface, et le résultat a une texture que les gens aiment toucher.
Mais le laser a une limite non négociable : il ne donne pas de couleur. Sur le bois, il donne la teinte grillée du bois. Sur le métal laqué, la couleur en dessous. Sur l’acrylique, le blanc laiteux du rayé. Quand un client nous envoie le logo de son entreprise en quatre couleurs, ou la photo de son bébé, ou une aquarelle peinte par sa fille, il y a une conversation gênante que nous avons eue des centaines de fois : je peux te le graver, mais ce sera en un seul ton.
L’impression UV résout exactement cela. Elle dépose de l’encre couleur sur presque toutes les surfaces rigides et la fixe instantanément avec une lumière ultraviolette. Ce n’est pas un substitut à la gravure : c’est l’autre moitié du catalogue, celle que nous laissions passer depuis des années.
Pourquoi nous avons commandé cette machine
Jusqu’à récemment, une imprimante UV avec une zone de travail exploitable coûtait le prix d’une voiture. Le saut qui a tout changé a été l’apparition de machines de bureau à moins de trois mille euros, et là, la EufyMake E1 a été la première accessible pour un atelier comme le nôtre.
Nous l’avons commandée pour les raisons habituelles : elle arrivait avant les autres, promettait exactement ce dont nous avions besoin et le prix correspondait. La date annoncée était juillet 2025. Avec cette date, nous avons fait des plans : quels produits nous pourrions offrir, quelles photos refaire, ce que nous pourrions montrer à la foire d’automne.
Six mois de dates qui bougent
Ce qui est arrivé ensuite est connu de tous ceux qui ont participé à une prévente : la date change. Et quand elle change une fois, elle change encore.
Un retard ponctuel n’est pas une raison d’annuler. La fabrication est difficile, et nous préférons mille fois une entreprise qui retarde qu’une qui envoie un produit à moitié fini. Le problème n’était pas le retard : c’était que nous ne pouvions plus planifier. Chaque nouvelle date nous obligeait à décider à nouveau si nous déplacions le créneau de l’atelier, si nous reportions les photos, si nous disions à un client que dans quelques semaines nous pourrions faire ce qu’il voulait. Six mois comme ça usent plus que l’attente elle-même.
En janvier 2026, nous avons fait le calcul et c’était clair : nous avions six mois d’argent immobilisé, sans machine, sans date crédible et sans pouvoir vendre quoi que ce soit que cette machine aurait permis de vendre. Nous avons annulé.
Ce que nous ne vous raconterons pas
Il faut être explicite ici, car c’est la partie que presque personne n’écrit.
Il circule dans les forums et groupes beaucoup de plaintes de personnes qui ont reçu cette machine : sur les pannes, les garanties, le prix des pièces et le service client. Nous les avons lues. Certaines sont écrites avec un tel détail qu’elles paraissent très crédibles.
Nous ne les répéterons pas ici, et nous voulons expliquer pourquoi. Nous n’avons jamais eu cette imprimante. Nous ne pouvons vérifier aucune de ces histoires, nous n’avons pas parlé avec leur service technique et nous n’avons pas ouvert la machine. De plus — et il faut le dire haut et fort — nous sommes affiliés à xTool, qui est leur concurrent direct. Un article de notre part amplifiant des accusations que nous ne pouvons pas vérifier sur un rival ne serait pas du journalisme : ce serait du marketing déguisé.
Ce que nous pouvons vous raconter, c’est ce qui nous est arrivé. Et ce qui nous est arrivé, c’est une attente de six mois et une annulation.
Les quatre choses que nous regardons maintenant
De tout cela est sortie une liste courte que nous appliquons depuis à toute machine en prévente.
1. Y a-t-il des unités en fonctionnement chez des tiers ? Pas des vidéos de la marque : des gens extérieurs montrant des pièces réelles, répondant à des questions gênantes et publiant ce qui ne va pas. Tant que cela n’existe pas, il n’y a pas de produit : il y a une promesse.
2. Combien coûte la pièce d’usure ? Dans une imprimante, la tête d’impression. Dans un laser, le tube. C’est la question la plus éludée et celle qui détermine le plus si le business est rentable. Si une marque publie la durée de vie d’une pièce mais pas son prix, cette information est volontairement incomplète.
3. La configuration peut-elle être modifiée après ? Si en achetant vous choisissez encres, têtes ou modules et que ce choix est définitif, vous n’achetez pas une machine : vous achetez une machine précise parmi plusieurs, et il vaut mieux bien choisir.
4. Que dit l’entreprise quand les choses vont mal ? C’est ce qui nous importe le plus et ce qui est le plus difficile à mesurer avant d’acheter. Une marque qui publie le retard, explique les raisons et donne une nouvelle date vous traite comme un adulte. Le silence, en revanche, signifie toujours la même chose.
Et puis une autre est apparue
L’annulation a coïncidé avec quelque chose que nous avions aperçu depuis plusieurs semaines. Dans la communauté xTool — la marque de notre laser, les gens avec qui nous partagions déjà un forum — on a commencé à parler ce mois-ci d’une imprimante UV maison. Pour l’instant, il n’y a pas de fiche, ni de prix, ni de date de vente ; il y a une machine qui pointe et beaucoup de questions.
Nous connaissons déjà cette marque de l’intérieur : nous savons comment leur support réagit quand quelque chose casse, parce que ça nous est arrivé, et nous savons comment ils traitent les problèmes, parce que nous en avons eu plusieurs. Cela ne garantit absolument rien sur une machine qui n’existe pas encore. Mais après six mois d’attente auprès d’une entreprise que nous ne connaissions pas, c’est une différence qui compte.
Alors nous avons fait la seule chose sensée : attendre et observer. Sans acompte, sans plans d’atelier et sans date en tête. Si celle-ci s’avère être la bonne, nous le raconterons ici avec le même détail que pour celle qui nous a fait défaut.
Et si ce n’est pas le cas, aussi.
Mise à jour du 28 juillet 2026
Six mois ont passé depuis que nous avons écrit ceci et il est temps d’être justes envers les trois acteurs de cette histoire.
La E1 s’est améliorée. Ceux qui l’ont rapportent deux changements qui touchent précisément ce que nous critiquions : EufyMake a baissé le coût de l’encre et a activé l’impression bidirectionnelle, ce qui augmente la vitesse. Il y a aujourd’hui des utilisateurs satisfaits. Notre annulation était due à une attente de six mois avec des dates mouvantes, pas à un jugement sur la machine ; cette nuance nous semblait importante alors et elle l’est encore plus maintenant que le produit a mûri.
La xTool est sortie, mais en retard. Cette imprimante qui « pointait » s’est révélée être la O1 Omni. Nous avons fini par acheter une Dual UV Versatile, donc la phrase ci-dessus — « sans acompte, sans plans d’atelier » — est dépassée. Et avec une ironie qui ne nous échappe pas : elle a aussi été retardée. La différence avec la fois précédente, c’est qu’ici il y a bien une machine, une fiche, un prix et des gens qui montrent des pièces ; avant, il n’y avait rien de tout cela. Mais si quelqu’un nous rappelle que nous attendons encore une imprimante UV, il a parfaitement raison.
Et une troisième est apparue. Dans la communauté, on parle maintenant de la Morpho, qui va sur Kickstarter avec un système de caméra stéréoscopique, et des gens repoussent leur décision à cause d’elle. Avec l’expérience de cet article en tête : c’est une machine qui n’existe pas encore, financée avant d’être fabriquée, exactement le profil qui nous a coûté six mois. Nous ne disons pas qu’elle va mal finir. Nous disons que nous savons déjà ce que coûte l’apprentissage à la dure.
Écrit par Noemi et Javi, de Picasita. Nous sommes affiliés à xTool et notre atelier est un espace de démonstration de la marque ; nous achetons nos machines en les payant. Plus sur ce blog et notre relation avec xTool.
0 commentaire